Что делать, если задержали пенсию? Советы юриста. Куда звонить, если на карту сбербанка не пришла пенсия Почему возникают задержки с выплатой пенсии

Вопрос эксперту: «Почему моя пенсия пришла меньше, чем обычно?».

Да, пенсия приходит меньше. Да, за газ почему-то начислено больше. Да, проценты – тоже не те. Так, не первый же день живём, к этому пора бы уже и привыкнуть, во второй-то половине своих 50-ых.

Бывает, что называется, и ошибаются казённые госучреждения с начислениями. Потому-то и надо себя настроить «общаться» с работниками Пенсионного фонда (ПФ).

Общаться, несмотря ни на что, ни на то, что времени нет на бесплодные разговоры, ни на то, что всё равно ничего не добьёшься.

Ну, во-первых, почему не добьёшься? Да, потому, что «они» всё равно в подавляющем большинстве случаев оказываются правы, надо в этом признаться, положа руку на сердце. Это показала жизнь уже неоднократно — а я, со своей стороны, просто не знаю точно условий, не знаю, что они изменились, не «умею считать».

А, во-вторых, не добьёшься потому, что они лучше знают законы, а законы для работников ПФ – защита чести их мундира. К сожалению, за честь они редко считают помощь людям. Поэтому и получаются бесплодные разговоры.

Вот такой получается не слишком приятный и у нас разговор, почти как в Пенсионном фонде.

Тем не менее, что же стоит предпринять, когда пенсия пришла меньше ожидаемой

Проверьте, а не была ли она больше в прошлом месяце. Если была, то значит, на этот раз она просто уменьшена на сумму переплаты. В этом ведомстве, ведь, ничего не пропадает и не забывается. Заодно и проверьте себя – на сколько вам переплатили в прошлом, на столько и недоплатили в этом месяце. Да, всё дело в психологии – мы быстро забываем хорошее (в данном случае переплату), но помним плохое «до скончания века» (у нас – недоплата).
В Фонд сходить, скорее всего, придётся, но не с пустыми руками. Если пенсия проводится через банковскую карту с фиксацией всех начислений, сначала заверните в банк и получите распечатку движения денег по карте – это уже документ всё-таки, как говаривал герой «Иронии судьбы или с лёгким паром».

Затем идём в Фонд и выясняем, не было ли с пенсии сделаны какие-либо вычеты. Вспомните, не подписывали ли вы в последний месяц каких-либо договоров по кредитам, не подписывали ли вы других бумаг, по которым обязались погасить долги со своего пенсионного счёта.

Если вы не появляетесь в банке (может, просто не знаете о существовании своего кредита), а должны, то банк без вашего ведома может обратиться в суд, который и принимает решение автоматически списывать долг с пенсии. Вывод один – надо, надо заходить в банк и держать ситуацию под контролем.

Только в ПФ можно, в конце концов, узнать, а не были ли в последнее время введены в законы какие-либо изменения. С этими изменениями и работники Фонда часто не могут совладать, а куда уж там пенсионерам.

Если вы хотите всё-таки добраться до истины, то в ПФ вы должны будете написать заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Скорее всего, от заявления не будет никакого толку, но надо держать работников Фонда «в тонусе», надо постоянно напоминать за чьи деньги они выстраивают себе хоромы на десятки миллионов (вспомним пример с Калининградом).

Когда мы говорим, что нужно чётко разбираться в ситуации, мы имеем в виду два следующих момента.

Во-первых, надо точно знать , по которым именно вам начисляется пенсия. В этих формулах много констант, которые зависят от года расчёта. Всё, всё должно быть вам разъяснено подробно, не работником ПФ, так собственным внуком-математиком, пусть это для него будет практикой к сдачи ЕГЭ.

Во-вторых, надо точно знать расчетную сумму пенсии и соотносить её с минимальной — это 8450 рублей на июль 2017 года (и это тоже надо учитывать, что сумма может меняться со временем, слава богу, пока в большую сторону).

В-третьих, надо точно знать минимальную сумму пенсии именно – она всегда больше, ну, не меньше, общей по стране.

Отсюда два вывода – две ситуации, учитывая, что федеральная пенсия совпадает с региональной. Если не совпадает, она меньше, то просто в расчётах участвует именно региональная, вам повезло с регионом. А кому в России везёт с регионом – только москвичам, ну, может, ещё паре-тройке регионов побогаче. В Москве минимальная пенсия – 11428 руб.

Первая ситуация. Ваша рассчитанная пенсия меньше федеральной – вы должны получать свою рассчитанную и доплату до федеральной из специального Фонда. Но дело в том, что, возможно, «канцелярские души» в вашем ПФ почему-то ждут от вас специального заявления на доплату до федеральной пенсии. Что ж, придётся написать, невелик труд, вот только выяснять всё необходимо лично, здесь уже и «внук» не поможет.

Вторая. Ваша рассчитанная пенсия больше федеральной – вы законно должны получать свою рассчитанную и скажите, спасибо, «внуку».

В общем, рецепт, решения вопроса, почему вам недоплатили пенсию, один – идти и разбираться с Пенсионным фондом. Разбираться спокойно, вежливо, но обязательно со знанием дела, с предварительной оценкой ситуации.

Оцените, в конце концов, какова эта недоплата. Всего 5-10 рублей! Тоже неприятно, конечно, но так ведь на троллейбус до Фонда или Банка вы платите 20 рублей. И что, чтобы получить свою законную десятку, вы готовы потратить 20, а ещё время, силы и нервы, что никакими деньгами не оценить. В общем, мы всё о том же – внимательно думаем и считаем, прежде чем предпринимать какие-либо действия в пику государственного учреждения под названием Пенсионный фонд.

Пенсия для пенсионера зачастую является единственным источником дохода. Именно она расходуется и на погашение задолженностей по кредитам, и на оплату коммунальных услуг, и на приобретение продуктов питания, лекарств, других предметов первой необходимости. Поэтому малейшая задержка в осуществлении выплат может создать целую массу проблем.

Сегодня от этих самых задержек не застрахованы жители ни одного региона страны. Длительный и довольно жесткий финансовый кризис привел к тому, что в некоторых областях (к примеру, в Красноярске) в декабре выплаты иногда затягивались на несколько недель. Именно поэтому многих граждан нашей страны волнует вопрос: почему задерживают пенсию и можно ли как-то бороться с этой проблемой? Мы постараемся подробно осветить этот вопрос, разобраться в основных причинах, по которым выплаты доходят до конечного адресата значительно позже, чем это положено по действующему законодательству.

Почему возникают задержки с выплатой пенсии

В поисках мотивов, по которым возникают серьезные задержки с выплатой пенсий, мы внимательно проанализировали как официальные источники, так и многочисленные специализированные сайты, форумы, разнообразные интернет-ресурсы. В результате удалось выделить следующие причины данной проблемы:

Пенсионный фонд не переводит средства ввиду их отсутствия или наличия в недостаточном объеме. Данная ситуация в настоящий момент случается очень редко, однако в некоторых регионах с ней уже столкнулись многие пенсионеры. В то же время государство довольно строго следить за тем, чтобы деньги поступали на счета Пенсионного фонда своевременно;
социальные службы, которые отвечают за распределение средств ПФ, не справляются со своими обязанностями и своевременно не подают график выплат в банковские учреждения. Из-за этого последние вынуждены задерживать перечисление денег на карточные счета;
возникают проблемы с переводом средств со счетов Пенсионного фонда в банковские учреждения. Данная транзакция в некоторых случаях может затянуться, из-за чего банк просто не имеет возможности своевременно распределить деньги на карты своих клиентов. Обычно в подобной ситуации задержка составляет не более 1-2 дней;
длительное оформление документации по переводу денег между ПФ и банковским учреждением. В возникновении данной проблемы может быть виноват и сам пенсионер, который несвоевременно подал необходимые документы в Пенсионный фонд;
неправильное оформление бумаг. С такой ситуацией чаще всего сталкиваются те, кто должен получить пенсию впервые. Вы полностью уверены, что сдали все необходимые бумаги, уже ждете денег, но их все нет, несмотря на пропущенные сроки. Скорее всего, это связано либо с неправильным заполнением каких-либо документов, либо с неполным их объемом. Обязательно уточните этот момент в Пенсионном фонде. Мы уверены, что ошибка будет исправлена в самые короткие сроки и вы будете вовремя получать выплаты от государства;
допущенные неточности в процессе активации банковской карты, на которую должны поступать деньги. Обратитесь в банк, чтобы узнать, почему карточка не работает.

Что делать, если задерживают пенсию

Если по каким-либо вышеперечисленным причинам деньги не поступают на вашу карту или приходят с опозданием, необходимо обратиться в ПФ и банковское учреждение, чтобы решить проблему.

Делать это нужно не ранее чем через пять-семь дней после возникновения задержки. Учитывая многочисленные технические моменты, а также не слишком слаженную работу отечественных социальных служб и финансовых учреждений, такой срок затягивания выплат можно считать вполне нормальным.

Что именно вы должны делать? Предлагаем простой алгоритм, включающий несколько простых шагов:

для начала получаем подтверждение того, что задержка военной или обычной пенсии имела место. Для этого нужно отправиться в банк и потребовать выписку о транзакциях, совершенных за определенный промежуток времени;
затем требуем в банковском учреждении выдачи справки о том, что пенсия на счет не поступала;
после этого обращаемся в Пенсионный фонд и предъявляем все имеющиеся на руках документы.

Сотрудники ПФ в этом случае обязаны внимательно выслушать вас, представить выписки по счетам, а также сообщить причины, по которым деньги не поступили на счет в назначенное время. Если проблема кроется в неправильно оформленных документах, они должны исправить имеющиеся ошибки и перевести средства на карту Сбербанка или другого финансового учреждения.

Внимание! В рамках нашего сайта у вас есть уникальная возможность получить бесплатную консультацию профессионального юриста. Все, что вам необходимо сделать - это написать ваш вопрос в форме ниже.

Конфликты между пенсионерами и работниками ПФР – это далеко не редкость, поэтому необходимо знать, куда жаловаться на Пенсионный фонд. Работа сотрудников ПФР четко регламентируется пенсионным законодательством, однако, часто пожилые люди сталкиваются с откровенным нарушением своих прав. Справедливости ради, стоит сказать, что иногда жалобы могут быть необоснованными, однако, в любом случае вышестоящий орган поможет эффективно решить проблему. О том, как написать и кому предъявить заявление о нарушении пенсионного законодательства, пойдет речь в этой статье.

Разумеется, что каждая проблема должна рассматриваться индивидуально, однако, можно определить некие типичные проблемы написания жалобы на ПФР:

ошибки при расчёте пенсии;
намеренное занижение пенсии (иногда бывают ситуации, когда ПФР занижает пенсионные выплаты с целью сокращения дефицита);
отказ в повторном расчёте пенсии (сотрудники ПФР должны пересчитывать пенсии на регулярной основе);
отказ в выплате пенсии или постоянные задержки (то же самое касается разного рода надбавок);
невежливое поведение сотрудников.

Составление жалобы в ПФР

Унифицированной формы жалобы нет, поэтому человек может составлять её на свое усмотрение. Но в то же время не стоит забывать об общих положениях, которые должна включать деловая документация. Важно помнить, что предусмотрена определенная структура заявление. Также в тексте документа не должно быть никаких экспрессивных выражений, то есть, ограничиваться нужно исключительно деловой лексикой. Что касается конкретного содержания жалобы, то оно, конечно же, зависит от причины обращения, но в любом случае она должна включать следующую информацию:

наименование вышестоящего органа, в который подается жалоба;
личные данные заявителя, включая адрес регистрации и телефонный номер;
причина обжалования действий Пенсионного фонда;
ожидание заявителя после рассмотрения жалобы;
перечень дополнительной документации;
время и подпись.

Чтобы иметь возможность подать жалобу на Пенсионный фонд, также необходимо предъявить следующие документы:

сама жалоба в Пенсионный фонд, которая была составлена заявителем;
удостоверяющий документ;
СНИСЛ.

Выше представлены только обязательные документы. Конкретный список может изменяться, в зависимости от конкретного органа, который будет рассматривать заявление.

Важно! Также в заявлении рекомендуется подробно расписать о размере начисляемых пенсионных выплат, надбавках, пенсионном коэффициенте, регулярности перерасчета и других важных аспектах. Дополнительно можно указать ссылки из пенсионного законодательства.

Порядок подачи заявления

Обращение к местному руководству

Если причиной обжалования работы Пенсионного фонда является нарушение пенсионного законодательства сотрудником конкретного филиала ПФР, то для начала нужно пожаловаться начальнику клиентской службы отделения. Однако проблема заключается в том, что не всегда администрация изъявляет желание реагировать на обращение рядового пенсионера. Если руководство не желает решать конфликт, то нужно обратиться в отделение ПФР с письменным заявлением. По возможности, можно сразу же обращаться напрямую к руководителю филиала, минуя клиентскую службу. Для этого необходимо предварительно узнать часы приема пенсионеров и записаться на прием.

Вышестоящее отделение ПФР

Если с руководством местного филиала консенсуса достичь не удалось, то тогда человек может обращаться в вышестоящее отделение Пенсионного фонда. Жалоба в данном случае предъявляется в главное отделение Пенсионного фонда определенного субъекта Российской Федерации.

Обращаться в главное отделение ПФР в Москве рекомендуется в тех случаях, когда сотрудник подразделения нарушал правила рабочей этики или отказался предоставлять запрашиваемую информацию. Что касается финансовых проблем, которые были описаны выше, то рекомендуется добиваться справедливости уже в прокуратуре или суде. Дело в том, что в ПФР субъекта РФ отсутствуют полномочия выплачивать денежную компенсацию пенсионеру без постановления суда.

Прокуратура

Если и в главном отделении ПФР не удалось добиться защиты своих прав, то необходимо написать жалобу в прокуратуру. Здесь обычно есть работник, который специализируется на трудовом законодательстве и постоянно работает с такими конфликтами. Заявление можно составить в письменной форме и отправить по почте. Также можно прийти на личный прием к прокурору. На данном этапе необходимо собрать все документы, подтверждающие начисление пенсии, а также объяснить, в чем, собственно, заключается проблема, и были ли попытки её устранения. Кроме того, рекомендуется добавить расписки или квитанции, которые подтвердили бы тот факт, что пенсия начислялась по неправильному коэффициенту.

После проверки достоверности всей предоставленной информации через определенный период вы сможете получить письменный ответ от прокурора. Максимальный срок рассмотрения заявления составляет один месяц. Прокуратура не имеет законных оснований обязать Пенсионный фонд выплатить вам пенсию или провести её перерасчет, поэтому в случае обнаружения правонарушений она может начать судебное разбирательство от вашего имени.

Заявление в суд

У пенсионера, интересующегося, куда жаловаться на местный Пенсионный фонд, также есть право обращаться напрямую в суд. Однако стоит понимать, что если в предыдущем случае неправомерность действий Пенсионного фонда должна была доказывать прокуратура, то здесь защищать права придется самостоятельно. Чтобы добиться справедливости в судебном порядке, необходимо детально изучить порядок расчёта и начисления пенсионных выплат. Таким образом, подобное обращение является целесообразным только в том случае, когда работа прокуратуры не принесла никаких результатов, и вы уверены в своей правоте.

Периодически происходят ситуации, когда ПФ России неправомерно начисляет пеню юридическим лицам и частным предпринимателям. Подобные случаи вы можете оспаривать в арбитражном суде по месту нахождения вашей организации, направив в соответствующую инстанцию иск, составленный по указанному выше образцу.

Бывают ситуации, когда от неправомерных действий Пенсионного фонда могут пострадать юридические лица. Речь в большинстве случаев идет о начислении штрафа индивидуальным предпринимателям. Такие проблемы рассматриваются в местном арбитражном суде на основании иска, который был написан от имени компании в соответствии с установленным примером.

Подача жалобы в электронном виде

Вопрос эксперту: «Если мне не перечислили пенсию на карту Сбербанка: куда я должен звонить и что мне делать?».

Сегодня одним из наиболее удобных способов получение пенсии является - современный инструмент, обладающий многими удобными функциями.

К сожалению, с возрастом пожилым людям становится сложнее стоять в очередях в отделениях банка или почты, также не каждому хочется проводить целый день в ожидании почтальона, разносящего пенсии.

Намного удобнее в определённый день месяца получить деньги по карточке в одном из ближайших банкоматов.

Этот вид получения пенсии обладает рядом преимуществ:

социальная карта НЕ требует оплаты за обслуживание;
Сбербанк начисляет на карту дополнительные проценты;
о поступлении пенсии можно узнать не выходя из дома, воспользовавшись специальной услугой оповещения с помощью SMS;
социальная карта позволяет с большим удобством совершать коммунальные и другие виды платежей.

Несмотря на все преимущества некоторые пенсионеры отказываются использовать этот полезный банковский инструмент, так как наслышаны о проблемах, связанных с перечислением денег на карты.

Действительно, иногда возникают проблемы, связанные с задержками перечислений. Эти неурядицы появляются вследствие разных причин: от обыкновенной нерасторопности работников социальных и банковских организаций, ошибок банковской транзакции, до неправильного подключения оформленной карты.

Могут возникнуть проблемы следующих типов:

В Пенсионном фонде не точно сформировано платёжное поручение. В результате этого платёж может быть возвращён.
Письмо с реквизитами банковского счёта отправлено в Пенсионный фонд с задержкой.
Выпущена карта с данными, не соответствующими открытому счёту: ошибка ввода данных в процессе оформления.

Если вам вовремя не начислили пенсию на счёт, вы должны обратиться в ближайшие отделения Сбербанка и Пенсионного фонда России.

В Сбербанке требуется:

получить информацию о произведённых операциях по счёту карты за определённый период. Необходимо, чтобы банк выдал подтверждение о том, что зачислении пенсии не было произведено;
если отчёт будет содержать подтверждение, что средства не зачислялись, ещё раз обратитесь в банк для получения справки о реквизитах банковского счёта вашей карты;
дальнейший поиск пенсионного отчисления следует искать посредством Пенсионного фонда, который является отправителем выплаты. Полученные в Сбербанке документы понадобятся вам для обращения в Пенсионный фонд.

В Пенсионном фонде:

Узнайте, имеется ли у них ваше заявление или банковское письмо для перечисления пенсионной выплаты на ваш счёт в банке.
Если данные документы имеются, то предъявите более свежие выписки, полученные в Сбербанке. Это необходимо для того, чтобы произвести сверку данных.
Если заявления и письма не обнаружено, оформите его на месте, предоставив банковские реквизиты.
Узнайте, осуществлял ли фонд переводы пенсии в то время, когда вы их не получали.
Если все переводы были произведены вовремя, реквизиты занесены верно, Пенсионный фонд обязан сделать запрос об их местонахождении в банк. Для этого вам нужно написать заявление.

Поиском пропавшего пенсионного перевода должен заниматься ПФ , так как согласно Положению Банка России «О правилах перевода денежных средств» банк не должен заниматься поиском перечисленного, но не дошедшего до получателя перевода.

При этом предусмотрена передача банкам функций по уточнению исполнения процедуры, проверки реквизитов, проведения денежных переводов, их возврата. Этим может воспользоваться ПФ, если будет иметь на руках заявление получателя пенсии.

Пенсионные споры являются крайне распространенным типом конфликта между пенсионерами и органами государственного пенсионного страхования. Так как действия пенсионного фонда далеко не всегда соответствуют действующему законодательству, жалоба на пенсионный фонд может стать эффективным механизмом защиты прав и законных интересов пенсионеров. Рассмотрим подробнее, какие есть основания жаловаться, и как написать жалобу.

Основания для подачи жалобы на пенсионный фонд

Каждый случай спора пенсионера и пенсионного фонда индивидуален, однако существует несколько типичных причин, провоцирующих конфликт между пенсионным органом и пенсионером:

Неправильный расчет пенсии. Формула, по которой осуществляется расчет пенсий, сложна даже для профессионалов, поэтому нередко пенсионный фонд пытается уменьшить свои расходы, противоправно занизив размер выплат.
Отказ в пересчете пенсии. Работающие пенсионеры, страховой стаж и размер отчислений в пенсионный фонд которых возрос, имеют право на регулярный перерасчет пенсий. Тем не менее, органы системы пенсионного страхования часто отказывают таким пенсионерам в осуществлении перерасчета, продолжая начислять пенсию в прежнем размере.
Невыплата пенсии или надбавки к пенсии. Не так уж часто можно столкнуться с невыплатой основной суммы пенсии, однако невыплата различных надбавок все еще является распространенным нарушением в деятельности пенсионных органов.

Куда подать жалобу?

Жалобу на решение или, наоборот, бездействие пенсионного фонда можно написать как в вышестоящий административный орган (городское, республиканское отделение пенсионного фонда), так и в суд. Как показывает практика, именно судебный способ защиты прав пенсионеров является значительно более эффективным. Тем не менее, поскольку подача жалобы в вышестоящее отделение пенсионного учреждения не препятствует рассмотрению дела в суде, можно также воспользоваться и этим инструментом.

Жалоба на пенсионный фонд или иск в суд должны содержать краткое изложение всех обстоятельств дела, а также те доводы, на которые ссылается заявитель. Несмотря на то, что бремя доказательств по таким делам ложится именно на пенсионный фонд, в интересах заявителя максимально подробно расписать, в чем состоит нарушение со стороны пенсионного фонда. Срок подачи жалобы или иска ограничен общим сроком исковой давности и составляет три года. Таким образом, даже если вам не выплачивалась надбавка более длительное время, получить выплаты можно лишь в течение последних трех лет.

Образец жалобы на пенсионный фонд можно скачать с нашего сайта. В то же время, наилучший результат может дать консультация профессионального юриста, специализирующегося на пенсионном законодательстве.

Возможно, будет полезно почитать: